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Thema: Ansatzmenge läßt sich nicht mehr verändern

  1. #1
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    Ansatzmenge läßt sich nicht mehr verändern

    Hallo,
    Seit dem Update haben wir folgendes Problem:
    Bei bereits bestehenden Rezepturen läßt sich die Ansatzmenge bei einer Neuherstellung nicht mehr verändern.

    Mit freundlichen Grüßen
    Michaela Moser-Meßler

  2. #2
    Kompetenz-Manager Avatar von Christina Haamann
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    Guten Morgen Frau Moser-Meßler,

    leider können wir Ihren Fehler nicht nachvollziehen. Können Sie Ihre genaue Rezepturzusammensetzung (ggf. mit Screenshot) und Ihre Browserinformation an info@pharma4u.de senden? Dann versuchen wir herauszufinden was nicht funktioniert.
    Welchen Browser Sie genau verwenden können Sie über https://whatsmybrowser.org/ herausfinden.

    Vielen Dank und Beste Grüße,
    Christina Herrmann
    Apothekerin bei der pharma4u GmbH

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  3. #3
    Premium-User
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    Hallo Frau Herrmann,

    Wir arbeiten im Labor mit einem IPad. Wenn wir an unseren normalen Apothekenrechner gehen, funktioniert es. Es klappt allerdings nicht auf Apple-Geräten, wir haben's auf diversen Geräten mit unterschiedlichem Softwarestand ausprobiert.
    Könnte also ein IOS-Gerät das Problem sein?

    Mit freundlichen Grüßen
    Michaela Moser-Meßler

  4. #4
    Kompetenz-Manager
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    Hallo Herr Hengst,
    vielen Dank für den Hinweis mit dem IPad. Wir prüfen das nun nochmal ausgiebig und melden uns bei Ihnen zurück sobald wir mehr wissen!

    Viele Grüße

    Katharina Michelis
    Dipl. Pharm. Katharina Michelis, Apothekerin bei pharma4u.
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  5. #5
    Premium-User
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    Hallo Frau Michelis,

    Ich wollte mal hören, ob sie mit unserem Problem schon weiter gekommen sind? Es ist für uns etwas lästig alles nochmal neu einzugeben bzw. wieder auf Papierherstellungsprotokolle umzusteigen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Michaela Moser-Meßler

  6. #6
    Kompetenz-Manager
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    Hallo Herr Hengst,
    die Behebung des Problems mit apple-Geräten befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sobald das Problem behoben ist werden wir ein kleines Update fahren, sodass Ihnen die Funktionalität wieder wie gewohnt zur Verfügung steht. In diesem Zuge werden wir Sie extra benachrichtigen.
    Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.

    Mit besten Grüßen

    Katharina Michelis
    Dipl. Pharm. Katharina Michelis, Apothekerin bei pharma4u.
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  7. #7
    Kompetenz-Manager Avatar von Christina Haamann
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    Guten Morgen Frau Moser Meßler,

    entschuldigen Sie dass es etwas länger gedauert hat, aber die Fehler sollten nun behoben sein. Danke für Ihre Geduld!

    Beste Grüße,
    Christina Herrmann
    Apothekerin bei der pharma4u GmbH

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