Hallo liebe Kollegen,
zum Schmunzeln
Wer kennt das nicht? Die vom Patienten mitgebrachte Lasche einer Arzneimittelpackung enthält als einzige Informationen die Chargenbezeichnung sowie ein Haltbarkeitsdatum. Zu blöd, dass die Lasche von derjenigen Seite abgerissen wurde, auf der sich kein Produktname befindet. Auf Grund einer Markierung lässt sich immerhin auf eine bestimmte Generikafirma schließen, auf mehr aber nicht.
Der Kunde spricht kein Deutsch, zum Glück ist gerade eine fremdsprachige Schülerpraktikantin zum Schnupperpraktikum in der Apotheke zu Gast und dolmetscht mit viel Einsatz. Leider weiß der Kunde nur, dass das Produkt für den Magen sein soll, aber welchen Effekt genau das Arzneimittel im Magen hervorrufen soll, weiß er nicht. Vermutlich ist es für seine Frau, die ihm zu Hause die Hölle heiß machen wird, weil er ohne Einkauf nach Hause kommt.
Da der Kunde mitten im Gespräch genervt und grußlos die Apotheke verlässt, bleibt dem Apotheker, der mangels verbaler Kommunikation mit viel Körpereinsatz versucht hatte, dem Kundenwunsch nachzukommen nur eins: kopfschüttelnd hinterher zu sehen
Liebe Kunden, bringt -wenn möglich- die ganze Packung mit und falls es nur eine Lasche ist, stellt sicher, dass auch der Produktname darauf steht und nicht nur eine nicht ausschlaggebende Chargenbezeichung!!
Ihre Maike Noah
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