FAQ (Frequently asked questions)

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Natürlich beantworten wir Ihre Fragen auch individuell.

Fragen, die immer wieder auftauchen? Hier finden Sie unsere FAQ nach der jeweiligen Zielgruppe sortiert. Bitte lesen Sie zuerst in der jeweiligen Rubrik. Sollten danach noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne persönlich per E-Mail an uns wenden.

Häufige Fragen zum MediCheck

Zu den häufigen Fragen zum MediCheck

Häufige Fragen zu Labor+

Zu den häufigen Fragen zu Labor+

Häufige Fragen zum Prüfungstrainer 1. Stex

Zu den häufigen Fragen zum Prüfungstrainer 1. Stex

Wer steckt hinter pharma4u?

pharma4u ist ein als GmbH betriebenes Unternehmen mit Sitz im Apothekerhaus in Eschborn sowie einem Bürostandort in München, und eine Tochter der Avoxa Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH sowie der MedApo GmbH. Unser Team entwickelt und vertreibt webbasierte Angebote sowie Apps. pharma4u.de richtet sich an pharmazeutische Fachkräfte - vom Studierenden über PTA und Praktikant bis zum Apotheker. pharma4u hat 25 fest angestellte Mitarbeiter. 20 Kompetenz-Manager betreuen das Forum.

Was beinhaltet die Premium-Mitgliedschaft bei pharma4u?

Eine Premium-Mitgliedschaft bei pharma4u beinhaltet ein ganzes Paket an exklusiven Leistungen und Vorteilen. Derzeit stehen mit Premium Learning, Premium Labor+, Premium Medicheck und Premium Complete vier verschiedene kostenpflichtige Accounts zur Verfügung. Mehr

Wieviel kostet eine Premium-Mitgliedschaft?

Wir unterscheiden zwischen vier verschiedenen Accounts:

  • Premium Learning für 95,- Euro pro Jahr inkl. MwSt.
  • Premium Labor+ für 37,50 Euro pro Monat zzgl. MwSt. (DAC/NRF-Abo erforderlich)
  • Premium MediCheck für 95,- Euro pro Monat zzgl. MwSt.
  • Premium Complete für 119,- Euro pro Monat zzgl. MwSt. (DAC/NRF-Abo erforderlich)

Die Mindestlaufzeit aller Accounts beträgt 12 Monate. Das Abo ist jährlich kündbar. Nach  Registrierung erhalten Sie Zugriff auf die ausgewählten Premium-Leistungen. Zur Buchung

Gibt es Vergünstigungen?

Der Jahresbeitrag für einen Premium-Learning-Account beträgt 95,00 Euro.

Hier gibt es verschiedene Vergünstigungen:

  • Wenn Sie Student oder Pharmazeut im Praktikum sind erhalten Sie als Teilnehmer der Ravati Seminare GmbH einen Nachlass von 100 % auf das erste Jahr Ihres Premium-Learning-Accounts bei pharma4u. Fordern Sie hierzu hier einen Aktionscode an. Dieser muss bei der Registrierung für den Premium-Bereich im Bereich "Optionen" eingetragen werden. Dadurch sinkt der Jahresbeitrag automatisch von 95,00 Euro auf 0,00 Euro im ersten Jahr. Bitten beachten Sie jedoch, dass sich Ihr Premium-Learning-Account nach einem Jahr automatisch wieder kostenpflichtig verlängert, sofern Sie diesen nicht spätestens sechs Wochen vor Abo-Verlängerung kündigen.
  • Studentische Neukunden der apoBank erhalten bei Kontoeröffnung auf Wunsch ein Jahr kostenfreien Premium-Learning-Zugang. Der Gutscheincode wird Ihnen bei der Kontoeröffnung von der apoBank ausgehändigt und kann nur dann berücksichtigt werden, wenn er im Rahmen der Registrierung für den Premium-Learning-Bereich eingetragen wird. Ihr Account bei pharma4u verlängert sich nach einem Jahr automatisch kostenpflichtig, sofern Sie diesen nicht mindestens sechs Wochen vorher kündigen.
  • Studentische Bestandskunden der apoBank erhalten einmalig automatisch einen exklusiven 10 Euro Sonderrabatt, wenn Sie bei der Registrierung bei pharma4u Ihre Kontoverbindung der apoBank angeben (gilt nicht für Nutzer von Premium Labor+, Premium MediCheck und Premium Complete).
  • Zudem bietet pharma4u Sammelbestellern für Premium-Learning Campus-Lizenzen an. Dies ist vor allem für Semestersprecher, Fachschaften oder PTA-Schulen interessant. Campus-Lizenzen sind bis zu 33 % rabattiert.

Wichtiger Hinweis: Eine Rückerstattung bereits bezahlter Mitgliedsbeiträge für den Premium-Bereich nach Ablauf des Widerrufsrechts ist ausgeschlossen.

Wie lange läuft die Premium-Mitgliedschaft und wann kann ich ggf. kündigen?

Die Laufzeit aller Premium-Accounts beträgt ab Abschluss des Vertrages ein ganzes Jahr. Danach verlängert sich der Account automatisch jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens sechs Wochen vor Ablauf des laufenden Vertragsjahres gekündigt wird.

Wie kann ich meinen Premium-Zugang kündigen?

Eine Kündigung Ihres Premium-Zugangs ist jederzeit völlig unkompliziert möglich. Senden Sie uns einfach Ihre Kündigung per E-Mail  an info[at]pharma4u.de, per Fax an 06196/202558-1 oder per Post an:  

pharma4u GmbH
Apothekerhaus
Carl-Mannich-Str. 26
65760 Eschborn
Kündigungen werden  innerhalb weniger Arbeitstage bearbeitet und Sie erhalten selbstverständlich eine Bestätigung, in der auch vermerkt ist, wie lange Sie noch Zugriff auf unserer Premium-Leistungen haben.
Achtung: Wir bestätigen generell Ihre Kündigung. Sollten Sie innerhalb von sieben Tagen keine Bestätigung erhalten haben, nehmen Sie bitte unbedingt mit uns Kontakt auf.

Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter 06196/202558-0 an uns wenden.

Wer darf Premium-Mitglied werden?

Das gesamte Angebot der pharma4u (frei zugänglicher Bereich und Premium-Bereich) richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.

Premium-Mitglieder müssen zudem Angehörige der Fachkreise (gem. § 2 HWG) sein.
Zu den Fachkreisen gehören: Ärzte, Apotheker, medizinisches und pharmazeutisches Fachpersonal (z.B. PTA), Pharmazie-Studierende, Medizin-Studenten, Mitarbeiter in der Pharmaindustrie, psychologische Psychotherapeuten, Mitarbeiter medizinischer Institutionen und Medizinjournalisten.

Muss ich bei der Registrierung meine Bankdaten angeben?

Nein. Sie haben die Möglichkeit, aus verschiedenen Zahlungsmethoden auszuwählen. 

Nur wenn Sie sich für das komfortable Lastschrift-Verfahren entscheiden, müssen Sie eine Bankverbindung angeben.

Durch Vereinbarungen mit Partner-Unternehmen erhalten Sie ggf. eine vergünstigte Premium-Mitgliedschaft.

Zuvor ggf. erhaltene Aktionscodes oder Gutscheincodes müssen bei der Registrierung angeben werden.
Ab dem zweiten Jahr der Mitgliedschaft wird, sofern bis dahin nicht gekündigt wurde, der reguläre Mitgliedsbeitrag fällig. Dieser Betrag wird dann entweder zu Beginn des 2. Jahres der Mitgliedschaft vom Konto abgebucht (Lastschrift-Verfahren) oder durch eine Zahlung über PayPal/Kreditkarte beglichen. Bei der Variante PayPal/Kreditkarte erhalten Sie zu Beginn des 2. Jahres Ihrer Mitgliedschaft die Zahlungsinformationen zusammen mit einem Link zu PayPal per E-Mail zugesendet.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Der Versand Ihrer Beitragsrechnungen erfolgt direkt nach der Vertragsverlängerung per E-Mail an die bei der Registrierung von Ihnen hinterlegte Mailadresse. Zudem können Sie jederzeit Ihre persönlichen Rechnungen in eingeloggtem Modus unter Meine Daten → Rechnungen einsehen und ausdrucken. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir Ihnen die postalische Zusendung von Rechnungen nicht anbieten können.

Darf ich meine Zugangsdaten weitergeben?

Nein, die Mitgliedschaft im Premium-Bereich ist grundsätzlich personengebunden.
Eine Weitergabe von Benutzernamen und Passwort ist nicht zulässig.

Gleichzeitiges Einloggen mit den gleichen Zugangsdaten (z.B. von verschiedenen Rechnern aus) ist nicht möglich.
Bei jedem Login wird Ihre IP-Adresse an uns übermittelt und auch Ihnen beim Login angezeigt.
Sollten wir Daten-Missbrauch entgegen unseren AGB, z.B. durch Vielfach-Benutzung von Zugangsdaten zum Premium-Bereich feststellen, werden wir dem gezielt entgegen treten.

Darf ich meinen Account mit Labor+ und dem MediCheck in mehreren (Filial-)Apotheken nutzen?

Nein - die Nutzung von Labor+ oder MediCheck darf nur in der dem entsprechenden Premium-Account zugeordneten Apotheke genutzt werden. Welcher Apotheke der Account zugeordnet ist, erkennen Sie entweder in Ihrem Profil, oder in der Einblendung oben rechts in den generierten Protokollen.

Ich habe den Browser ohne Logout geschlossen. Warum kann ich mich danach nicht sofort wieder einloggen?

Zu Ihrer und unserer Sicherheit ist ein gleichzeitiger Login mit einem Benutzernamen für den Premium-Bereich bei pharma4u nicht möglich. Wenn Sie den Webbrowser ohne Logout schließen, bleiben Sie für das System zunächst weiterhin angemeldet. Nach 60 Minuten wird die Sitzung automatisch beendet. Erst danach können Sie sich mit Benutzernamen und dem Passwort erneut einloggen.

Ich möchte die Kommentare unverbindlich testen. Wo finde ich die Testversion?

Um Kommentare online für das 1. Staatsexamen in Verbindung mit keine-Bange.de zu testen, müssen Sie sich zunächst für den Premium-Bereich von pharma4u und auf keine-bange.de registrieren.

Während der ersten 14 Tage können Sie von der Premium-Mitgliedschaft zurück treten. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, wir Ihr Zugang wieder gesperrt und es wird kein Premium-Beitrag fällig.

Kann ich auch als Apotheker auf die Stoffliste und die Datenbank zugreifen?

Aus lizenzrechtlichen Gründen ist der Zugriff auf die Datenbank und die Stoffliste über den Premium-Bereich von pharma4u ausschließlich für Studenten und Praktikanten der Pharmazie erlaubt. Apotheker dürfen das Angebot nicht nutzen.

Wo finde ich Informationen zu Labor+ auf pharma4u?

Alle wichtigen Informationen zum Laborprogramm Labor+ finden Sie hier.

Ich habe Probleme mit der Anmeldung zu Labor+ sowie den Lizenzen von DAC/NRF.

Sie haben Probleme bei der Registrierung oder Anmeldung zu Labor+ auf pharma4u oder DAC-NRF? Unsere detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie sicher durch den Prozess:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Sehen sich dazu auch unser Video an.  

Weiter ausführliche Antworten zu Fragen rund um Labor+ lesen Sie hier.

Kann ich auch ohne gültiges DAC/NRF-Abo die Laborsoftware Labor+ auf pharma4u nutzen?

Nein, unser Laborprogramm Labor+ steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie ein gültiges Abonnement des DAC/NRF nachweisen.

Wo finde ich Informationen zum MediCheck auf pharma4u?

Alle wichtigen Informationen zum MediCheck finden Sie hier oder unter www.wir-machen-amts.de.

Wer entwickelt den MediCheck?

Der MediCheck wird von pharma4u exklusiv vertrieben. Das Programm wurde von der MedApo GmbH entwickelt.

Warum wird auf meiner Rechnung nicht die abgesenkte MwSt. von 16% ausgewiesen?

Bei Ihrem Jahresvertrag zu pharma4u Premium handelt es sich um eine sogenannte Dauerleistung. Dabei ist der für die Besteuerung entscheidende Zeitpunkt nicht das Rechnungsdatum sondern der Tag, an dem der vereinbarte Leistungszeitraum endet.

Neue Premium-Zugänge, Verlängerung von Zugängen zwischen dem 1.7.2020 und dem 31.12.2020
Ein pharma4u Premium-Zugang, der bspw. am 1.8.2020 beginnt läuft bis zum 31.7.2021. Auf der Rechnung für diesen Premium-Zugang wird daher die MwSt. ausgewiesen, die voraussichtlich am 31.7.2021 gilt. Nach derzeitigem Stand sind das 19%.

Bestehende Zugänge, deren Leistungszeitraum zwischen dem 1.7.2020 und dem 31.12.2020 endet
Anders ist es bei einem Premium-Zugang, der in der Zeit vom 02.07.2019 bis 02.01.2020 mit einer einjährigen Laufzeit abgeschlossen wurde. In diesem Fall läuft der Zugang bis zum 01.07.2020, bzw. 31.12.2020 und der Leistungszeitraum endet damit im Anwendungsbereich des befristet gültigen Regelsteuersatzes von 16 %.

In diesem Fall erhalten Sie von uns automatisch zum Ende des Leistungszeitraums eine Rechnungskorrektur mit dem Steuersatz von 16% per E-Mail. 

 

Im Schreiben des Bundesministerium der Finanzen vom 30.06.2020 heißt es dazu:
"Auswirkungen hat die Absenkung der Umsatzsteuersätze insbesondere für Leistungen, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken (Dauerleistungen), sofern der Zeitpunkt des In-Kraft-Tretens der Umsatzsteuersatzänderung in den für die Leistung vereinbarten Zeitraum fällt. Bei den Dauerleistungen kann es sich sowohl um sonstige Leistungen (z. B. Vermietungen, Leasing, Wartungen, Überwachungen, laufende Finanz- und Lohnbuchführung) als auch um die Gesamtheit mehrerer Lieferungen (z. B. von Baumaterial) handeln. Für Dauerleistungen werden unterschiedliche Zeiträume (z. B. ½ Jahr, 1 Jahr, 1 Kalenderjahr, 5 Jahre) oder keine zeitliche Begrenzung vereinbart.

Dauerleistungen werden ausgeführt:
1. im Falle einer sonstigen Leistung an dem Tag, an dem der vereinbarte Leistungszeitraum endet (Abschnitt 13.1 Abs. 3 UStAE)
[...]
Auf Dauerleistungen, die hiernach vor dem 1. Juli 2020 erbracht werden und die der Umsatzbesteuerung unterliegen, sind die bis zum 30. Juni 2020 geltenden Umsatzsteuersätze von 19 Prozent bzw. 7 Prozent anzuwenden. Nach dem 30. Juni 2020 und vor dem 1. Januar 2021 ausgeführte Dauerleistungen sind der Besteuerung nach den Umsatzsteuersätzen von 16 Prozent bzw. 5 Prozent zu unterwerfen.
[...]
Die vorgenannten Regelungen gelten entsprechend, sofern im Folgenden keine abweichenden Regelungen getroffen wurden, für die Anhebung der Umsatzsteuersätze von 16 Prozent auf 19 Prozent und von 5 Prozent auf 7 Prozent zum 1. Januar 2021. "

Warum wird die abgesenkte MwSt. von 16% nicht für die Monate von Juli bis Dezember gesondert ausgewiesen?

Gemäß Textziffer 20 des Schreibens des Bundesministeriums der Finanzen vom 30.06.2020 zur befristeten Absenkung der Umsatzsteuer gilt folgendes:

Werklieferungen oder Werkleistungen, unterliegen insgesamt der Besteuerung nach den Umsatzsteuersätzen von 16 % bzw. 5 %, wenn sie nach dem 30. Juni 2020 und vor dem 1. Januar 2021 ausgeführt werden, also wenn der Jahresvertrag vor dem 1. Januar 2021 endet. Eine andere umsatzsteuerrechtliche Behandlung kommt nur in Betracht, soweit Werklieferungen und Werkleistungen wirtschaftlich teilbar sind und in Teilleistungen erbracht werden (vgl. Rzn. 21 und 22).

Bei den Jahresverträgen von pharma4u handelt es sich nicht um wirtschaftlich teilbare Werkleistungen, die in Teilleistung erbracht werden, somit kommt eine andere umsatzsteuerrechtliche Behandlung nicht in Betracht.

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